周末兩天氣溫回升，我們全家到森林公園游玩。準備離開的時候，停車場出口井然有序，通行順暢。原來是安裝了ETC繳費終端，車輛通行速度大大提升。
回想起最初的人工收費，有經驗的車主要提前備好零錢；后來有了掃碼支付，通行效率進一步提升，但整體上依舊費時費力，遇上旅游旺季，長時間排隊很容易耽誤行程，影響了出行體驗和日照市整體的旅游形象。
現如今，停車場安裝了這種“ETC—優泊智慧停車云平臺”，只要車上安裝有ETC系統，每輛車繳費通行時間不超過兩秒鐘，極大地改善了游客出行體驗。
這是日照市踐行“為民惠民、便民利民”發展理念，順應國家推廣ETC力度持續加大、安裝ETC車輛和ETC用戶數量顯著增多的有利形勢，推廣實施“智慧停車”工作的真實寫照，實現了城市智慧停車云平臺與ETC支付完美結合，拓展了ETC應用場景，提高了停車場運營效率，為廣大市民提供更加便捷、智能的出行服務。
與此同時，還有一些可喜變化讓我印象深刻。今年6月份，市大數據發展局會同市教育局協調推動市公安、住建等5部門的7項數據資源接入義務教育招生系統，推行義務教育“無證明入學”，并將招生服務應用接入“愛山東”APP，解決了以往學生家長現場集中排隊、耗時過多等問題。
人們常說，高情商就是讓人舒服。換成政府部門來說，高情商就是好服務，能夠創造出好的營商環境。
借著這次出行新體驗，筆者粗淺認為，當前，全國上下都在大力優化營商環境，各地區現有的政策、市場和法治環境等硬件指標已經很難拉開差距，在軟件指標上面做文章，就成為優化營商環境加分的點睛之筆。服務有了，還要更好，更有溫度。這就需要管理者換位思考，想百姓之所想，急百姓之所急，聚焦群眾最關心的點去發力，真正實現“讓數據多跑路、讓群眾少跑腿”，營造出一種賓至如歸的感覺，讓大家來了就覺得好，覺得舒服，來了還想來，來了就不想離開。
一滴水就可以折射太陽的光輝，一次服務上的小小改進，就能讓我們大家收獲方便與順暢，幸福感滿滿。讓我欣慰的是，以人民為中心建設的精致城市，營商活力滿滿的海濱小城，日照做到了，在一點一滴的變化中，做得越來越好了。
（來源：微信公眾號“東行記事”）
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