“湊單滿減算不清，原價(jià)折扣辨不明，我是堂主我說了算，你能奈我又如何”。網(wǎng)友編的這段小段子，道盡了平臺(tái)經(jīng)濟(jì)價(jià)格亂象下消費(fèi)者的無奈。

一段時(shí)間以來，平臺(tái)既當(dāng)運(yùn)動(dòng)員又當(dāng)裁判員，大數(shù)據(jù)殺熟、虛假促銷、低價(jià)傾銷等亂象頻出，著實(shí)害苦了一些消費(fèi)者和商家。近日，國家發(fā)展改革委、市場(chǎng)監(jiān)管總局、國家網(wǎng)信辦聯(lián)合起草的《互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)價(jià)格行為規(guī)則(征求意見稿)》發(fā)布。三部門聯(lián)手亮劍，這意味著曾一度“平臺(tái)吃肉、商家喝湯、消費(fèi)者買單”的畸形生態(tài)歷史將被改寫。

筆者認(rèn)為，這份長達(dá)八章五十條的行為準(zhǔn)則，不單是對(duì)平臺(tái)經(jīng)濟(jì)價(jià)格亂象猛力打出的“組合拳”，更是對(duì)數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代公平交易體系的一次系統(tǒng)性重構(gòu)。說到底，大數(shù)據(jù)“殺熟”早已成為互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的一個(gè)頑疾。譬如，老用戶以為自己有資質(zhì)了、忠誠度高了，會(huì)享受點(diǎn)特殊優(yōu)惠待遇，可結(jié)果是平臺(tái)根據(jù)掌握的個(gè)人信息“老底子”，不僅“六親不認(rèn)”，還專門給予特殊“照顧”：同一件商品價(jià)格要比新用戶高出好幾塊甚至幾十塊錢；打車也是如此，同樣的路程，新用戶的價(jià)格要比老用戶便宜不少……

還有隱藏在優(yōu)惠券、會(huì)員待遇里的“數(shù)字陷阱”，消費(fèi)者要想買到真正實(shí)惠的商品，若是稍不留神，就會(huì)稀里糊涂掉進(jìn)坑里。例如，有人在電商平臺(tái)湊單，前一秒顯示“立減 50”，下一秒付款卻成了“滿 300 才減”；有人點(diǎn)外賣，會(huì)員價(jià)竟比非會(huì)員價(jià)還貴幾塊錢。再是各種復(fù)雜的優(yōu)惠規(guī)則、虛假的原價(jià)標(biāo)注，會(huì)把消費(fèi)者搞得暈頭轉(zhuǎn)向、云里霧里。像你在某平臺(tái)上反復(fù)看一件商品時(shí)，價(jià)格會(huì)一會(huì)兒高一會(huì)兒低，就如坐過山車一樣。有時(shí)候，當(dāng)你看到某商品打出超誘人的折扣時(shí)，便滿心歡喜地加入購物車，結(jié)果到手一細(xì)算，優(yōu)惠力度還不如平時(shí)給出的價(jià)格，頓時(shí)會(huì)讓你大跌眼鏡?！?/span>

不光是消費(fèi)者，商家也苦“平臺(tái)霸權(quán)”久矣，自主定價(jià)權(quán)被擠壓，流量分配被操控，只能眼瞅著吃“啞巴虧”，敢怒不敢言。還有商家與商家之間的“窩里斗”，平臺(tái)與平臺(tái)之間的“拼殺”，搞得都是低價(jià)傾銷、瘋狂補(bǔ)貼，為的是大量吸引客戶，等把競爭對(duì)手?jǐn)D走了，再把價(jià)位高高的提上來。如，前些日子掀起的外賣大戰(zhàn)、網(wǎng)約車大戰(zhàn)，雖然讓消費(fèi)者短期內(nèi)享受了低價(jià)服務(wù)，但事實(shí)證明，市場(chǎng)壟斷一旦形成，吃虧的還是消費(fèi)者。

新華社發(fā) 曹一作

那么，如何歸治平臺(tái)經(jīng)濟(jì)的“算法黑箱”與“數(shù)字牢籠”，打破平臺(tái)“一言堂”“看人下菜碟”的畸形生態(tài)，讓平臺(tái)經(jīng)濟(jì)從“野蠻生長”回歸“老實(shí)本分”的健康良性發(fā)展？

筆者認(rèn)為，這不是簡單的“頭痛醫(yī)頭、腳痛醫(yī)腳”的問題，要像中醫(yī)調(diào)理治病那樣，開對(duì)方子用對(duì)藥，辨證施治，讓五臟六腑血脈相通、氣血相融。反過來說，要培育平臺(tái)經(jīng)濟(jì)的健康生態(tài)，不是亂殺無辜，也不是扼殺創(chuàng)新活力，要注意平衡“放活”與“管好”的尺度，既明確保護(hù)經(jīng)營者自主定價(jià)權(quán)，又劃定壓價(jià)競爭的紅線；既允許合理的動(dòng)態(tài)定價(jià)，又禁止串通和哄抬物價(jià)。

具體來講，要注意把握處理好四點(diǎn)。一是要立“規(guī)矩”，要求平臺(tái)商家不得再“設(shè)坑”“布雷”玩文字游戲和數(shù)字套路，不得再搞低價(jià)傾銷等惡意競爭，必須清清楚楚、明明白白在平臺(tái)上標(biāo)價(jià)；二是要防止和避免“合規(guī)空轉(zhuǎn)”及“一刀切”，對(duì)不同平臺(tái)類型實(shí)施分類指導(dǎo)和嚴(yán)加管控，讓規(guī)則長出牙齒；三是要推進(jìn)“多元共治”，搭建消費(fèi)者評(píng)價(jià)、第三方監(jiān)督、行業(yè)自律、市場(chǎng)監(jiān)管等多部門多群體“連心橋”，形成強(qiáng)大合力，讓想“投機(jī)倒把”者無縫隙可鉆，無地方藏身；四是要?jiǎng)澏ā熬渚€”，把價(jià)格法、反不正當(dāng)競爭法、電子商務(wù)法、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法等法律法規(guī)挺在前面，讓不法分子不敢也不想觸碰底線紅線。

規(guī)范是為了更好地發(fā)展，秩序是為了更好地遠(yuǎn)行。當(dāng)平臺(tái)定價(jià)不再“隨心所欲”，當(dāng)商家不再“玩弄花樣”，當(dāng)消費(fèi)者不再“上當(dāng)受騙”，各方都依法依規(guī)按套路出牌時(shí)，平臺(tái)經(jīng)濟(jì)才會(huì)極具民心和生命力。（依山聽月）（圖片源自網(wǎng)絡(luò)）