日照日報/日照新聞網訊 “請各位同學排好隊，整理一下儀容儀表，咱們準備拍照了……”3月22日，日照市公安局東港分局戶政科民警走進北京路中學，為該校158名初一學生集體辦理身份證。
現場，民警們早早架起照相機和指紋采集設備，并向廣大學生詳細介紹了身份證辦理流程。經填報資料、采集生物信息，每位學生只需要三五分鐘便能在校園完成身份證辦理，整個過程便捷且高效。
“身份證的用處很多，現在辦好了，學生生活更方便不說，還避過了明年會考前初二學生辦理身份證的高峰期。”對此，日照市公安局東港分局戶政科科長田洋表示，群眾的需求在哪里，戶籍服務的觸角就要延伸到哪里。從警20年以來，她早已習慣了“服務多跑腿、群眾少跑路”。
“我現在主要負責戶口、身份證相關業務，由于之前做過戶籍民警，業務上手還是比較快的?！碧镅蟊硎?，近年來，隨著東港戶政服務提檔升級，各戶籍窗口實行一窗通辦，大力提倡跑一趟腿、辦多件事。而具體的戶籍工作也發生了很多變化，比如說，之前城區已婚的子女不能投靠父母落戶，現在子女、父母之間可以相互投靠；無證明辦事平臺可以調用結婚證、房產證等信息，免去了辦理業務攜帶各種紙質證明；戶籍業務辦理權限基本都下放到了派出所等。
為此，田洋通過利用空閑時間研讀戶政業務辦理政策，與同事結合群眾訴求改進工作方法等方式，不斷加強自身的業務知識學習、精進業務水平，充分滿足群眾業務辦理的需求。
憑借過硬的業務能力、貼心的服務舉措、赤誠的為民初心，在田洋的帶領下，東港公安戶政科認真做好轄區內每一項戶政工作，贏得了廣大群眾的一致稱贊。
“咱們要幫群眾辦成事，還要讓群眾好辦事，一切從方便群眾的角度出發，實實在在地為群眾解決困難。”田洋表示，除了網上辦、窗口辦，切實有需要的群眾還可以致電咨詢上門辦。
3月16日，東港公安戶政科接到這樣一起求助：轄區內一群眾因家中老人行動不便、無法前往派出所辦理身份證。了解情況后，戶政科劉曉敏帶領黃海路派出所的民輔警很快上門為該老人辦理了身份證。
以“小”服務換取群眾“大”滿意，彰顯著港城細致入微的服務溫度?！敖窈?，我們會不斷創新服務模式，優化服務環境，繼續做好本職工作，著力解決群眾急難愁盼問題?！碧镅笳f。（日照報業全媒體記者 榮鑫鑫）
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