進入10月，天氣漸涼，為確保全市人民溫暖過冬，華能日照熱力的工作人員鉚足干勁，國慶堅守崗位，持續(xù)攻堅，從小配套項目建設(shè)、老舊小區(qū)改造、直管小區(qū)接收、設(shè)備技改及供熱服務(wù)能力提升等方面著手，全力推進今冬供暖準(zhǔn)備工作。

　　攻堅克難加快重點項目實施進度
　　2018年，熱力公司面臨小配套建設(shè)、老舊小區(qū)改造、“三供一業(yè)”移交、直管小區(qū)接收等一系列“難啃的硬骨頭”。面對挑戰(zhàn)，熱力公司抽調(diào)骨干力量成立了專門的工作小組，積極對接各單位小區(qū)，勘察現(xiàn)場、核實資料，做好小區(qū)驗收、項目報批，設(shè)計圖紙、預(yù)算編制等工作。

　　加班加點推進小配套工程施工進度。為滿足44個新增小區(qū)用戶的供熱需求，公司投資1.4億元進行小配套項目建設(shè)。為打好供熱攻堅戰(zhàn)，在項目批復(fù)后，該公司組織召開了供熱動員會，發(fā)動員工克服施工任務(wù)重、時間緊、物資及工程招標(biāo)采購周期長等一系列問題，科學(xué)制定計劃，倒排工期、細化分工、壓實責(zé)任，確保工程施工進度。目前已基本完成35個小區(qū)工程施工，其余9個小區(qū)正在施工中。
　　老舊小區(qū)供暖改造工作推進有序。為貫徹執(zhí)行日照市政府第16次常務(wù)會議的部署，今年熱力公司投資3255萬元對供熱區(qū)域內(nèi)77個老舊小區(qū)進行供熱改造。為解決老舊小區(qū)供熱問題，該公司逐一到現(xiàn)場查看，根據(jù)小區(qū)的實際情況及存在的問題，排定施工計劃，并加大與社區(qū)負責(zé)人溝通力度，全力推進今冬供暖小區(qū)的開口施工工作。
　　“三供一業(yè)”移交進展順利。按照市國資委先行調(diào)度的“三供一業(yè)”企業(yè)名單，該公司供熱區(qū)域內(nèi)涉及熱力設(shè)施分離移交的單位共計16家，39個家屬區(qū)，已全部簽訂正式協(xié)議，正在進行資產(chǎn)移交和職能移交相關(guān)工作，目前港務(wù)局小區(qū)、陽光小區(qū)、日照銀行家屬院等小區(qū)已開工進行供熱設(shè)施改造。

　　直管小區(qū)接收工作穩(wěn)步推進。目前未直管小區(qū)共133個，為順利完成直管工作，直管小組工作人員提前走訪各小區(qū)，主動與用戶對接，詳細了解供熱設(shè)施情況，建立小區(qū)供熱設(shè)施情況基礎(chǔ)臺賬，并制定了接管計劃。目前已對提供資料的小區(qū)進行驗收，對不符合條件的小區(qū)發(fā)放整改通知，預(yù)計10月底完成符合直管條件小區(qū)的接收工作。
　　技改維護提升設(shè)備可靠性
　　為消除供熱設(shè)備、管網(wǎng)存在的安全隱患，確保市區(qū)供熱安全穩(wěn)定，2018年度，熱力公司相繼投資約820萬元，加大了技改維護力度，提升供熱設(shè)備、管網(wǎng)可靠性。其中，投資340多萬元對部分熱力站進行了無人值守改造，以提升供熱控制自動化水平。其次，為改善石臼區(qū)域和老城區(qū)整體用熱效果，投資175.5萬元更換北京路站、興海路站6臺循環(huán)泵，對8臺電機進行返廠大修，并對北京路換熱站、興海路換熱站及25個直管小區(qū)的管殼式換熱器進行清洗，更換丹陽站2臺25MW板式換熱器，預(yù)計可增加供熱面積10萬平方米。同時，為保證小區(qū)用熱效果及管網(wǎng)安全性，公司投資304萬元，對18個小區(qū)進行混水改造，4個小區(qū)進行庭院管網(wǎng)整體改造，加裝或更換23處市政道路分?jǐn)嚅y門。
　　忙而有序主管網(wǎng)開始注水
　　按照《2018-2019采暖季注水計劃》，熱力公司于10月1日開始對主管網(wǎng)進行注水。調(diào)度中心工作人員24小時在崗，時刻關(guān)注管網(wǎng)注水情況，及時發(fā)出指令；運行操作人員嚴(yán)格按照調(diào)度指令控制閥門開度，保證注水壓力穩(wěn)步提升；而運維部的工作人員則穿梭在大街小巷，檢查管網(wǎng)注水情況，做好管網(wǎng)排氣工作，確保注水工作有序進行。截至10月8日0時，共注水18163噸，目前注水工作正在穩(wěn)步推進。
　　竭誠為民不斷提升服務(wù)質(zhì)量
　　熱力公司多措并舉提升服務(wù)質(zhì)量，加大客戶服務(wù)能力提升培訓(xùn)，并對客服人員及上門服務(wù)人員分批次進行封閉式服務(wù)能力提升培訓(xùn)，確保做好冬季供暖服務(wù)工作。優(yōu)化熱線系統(tǒng)，分析上一個采暖季熱線系統(tǒng)存在的問題及時對系統(tǒng)進行優(yōu)化，并增設(shè)了客服熱線坐席，保障熱線暢通。啟用“任務(wù)管理”移動應(yīng)用，為實現(xiàn)用戶報修派單閉環(huán)管理，進一步縮短工單流轉(zhuǎn)時間，及時快捷處理用戶訴求，增設(shè)手機APP業(yè)務(wù)，提高維修效率。積極探索“一次辦好”服務(wù)新模式，嚴(yán)格落實崗位責(zé)任制，提升服務(wù)理念，當(dāng)好用戶貼心人。
　　寒冬將近，熱力人重任在肩，他們將抓緊點滴時間繼續(xù)搶工，用奉獻和擔(dān)當(dāng)，來兌現(xiàn)新時代熱力人對“熱到家·暖到心”的莊嚴(yán)承諾。（日照報業(yè)全媒體記者 張守霞 通訊員 夏永明）