嵐山頭街道——

讓規范化成為管理“硬核”

　　小區管理的質量與居民生活息息相關，而小區管理最專業的當屬物業公司。

　　目前，嵐山頭街道共有住宅小區27個，其中老舊小區3個、商業小區10個、村居安置小區14個。

　　一年多前，這些小區基本處于村居安置小區、老舊小區無物業，商業小區物業形同虛設的狀態。無物業、物業不作為，給眾多居民生活帶來不便的同時，也給街道城市管理工作帶來不小的壓力。住宅小區成為城市管理中“難啃的骨頭”。

　　自去年以來，為了啃下這塊“硬骨頭”，該街道把小區治理作為城市管理中的重頭戲，不斷學習、探索、創新，硬化、綠化、亮化、美化等一系列整改措施接連上陣，各個小區的狀況得到明顯改善。

　　整治在一時，長效靠管理。物業作為小區管理的主體，要抓小區管理首當其沖要抓好物業管理。對此，該街道制定了《嵐山頭街道物業管理“五有”“四統一”標準》，出臺了《嵐山頭街道住宅小區物業星級管理辦法》，全面推行“四位一體”的管理服務模式，規范“五有”、“四統一”的服務標準，落實獎懲措施，全面提升物業管理水平，逐步形成物業管理長效機制。

　　在村居安置小區，由村居黨組織牽頭負責，村居物業辦、物業公司、黨員及居民（樓長）代表加強配合；在商業住宅小區，由社區黨組織牽頭負責，屬地村居、物業公司、黨員及樓長加強配合；所有物業管理隊伍必須按照有專門場所、有專業隊伍、有專業工具、有完善機制、有配套經費的“五有”標準進行打造，同時達到統一服裝、統一標識、統一標準、統一流程的“四統一”服務標準；街道對物業進行星級考評，根據考評結果，每年拿出80余萬元專項資金進行獎補。

　　環翠小區是環海路居安置小區，在引進物業公司前，入住小區的搬遷居民由于長時間受住居平瓦房的生活習慣，加之村居疏于管理，小區中隨意亂倒垃圾、亂堆亂放、亂扯亂掛、小菜園等現象時有發生，嚴重影響了小區的環境面貌，居民反響強烈。

　　自去年來，嵐山頭街道、村居集中人力、物力，對小區進行了徹底整治，高標準打造了文體廣場，添置了文化景觀，小區面貌煥然一新。為保持整治效果，環翠小區選聘了物業公司入駐，專門配備了11名工作人員全天候巡查、整治，群眾滿意度不斷提高。

　　“現在小區里的環境那么好，就是想亂放點東西，都不好意思了，”小區居民徐大媽說，“環境好了，管理跟上了，聽說小區的房價也漲了呢。”

　　“家居環翠幸福地 舒適舒心又安全……”，這首由物業工作人員根據小區實際原創的歌曲《幸福環翠》唱出了環翠小區居民的心聲。

　　目前，街道轄區內27個住宅小區全部按照“五有”“四統一”的標準和要求選聘或組建了專門的物業管理隊伍。此外，所有小區都成立了業主委員會，選聘了樓長，建立起物業管理主體聯系制度，形成了“網格長+片長+樓長+居民”管理體系，小區管理逐步走向專業化和規范化。（日照報業全媒體記者 王季平 通訊員 續元元）