主流日照訊 “您好”“請稍等”“請參照服務指南的辦理條件”……走進寬敞明亮的北京路街道“一站式”服務大廳，微笑的面容、溫馨的提示，讓前來辦事的每一名群眾心里又舒坦又熨帖；多功能服務一體機、志愿服務導購臺、LED大屏幕……辦事大廳處處凸顯著人性化。

　　服務周到、設備齊全，“面子”好看，“里子”更漂亮——— 服務大廳便捷高效的辦事服務更是讓群眾點贊不已。“從叫號到辦結，時間很短，效率很高。”前來辦理社保業務的張先生滿意地說，不用來回跑，“一站式”的業務辦理很省心。

　　為滿足廣大人民群眾對街道服務多元化、便捷化、優質化的需求，進一步提升便民服務水平，北京路街道堅持以“有一個寬敞整潔、設施完備的辦事大廳；有一批覆蓋全面、授權到位的進駐事項；有一套健全完善、權責明確的管理制度；有一支作風過硬、業務精通的工作隊伍”為總體要求，打造便民、利民、為民新平臺，嚴格規范便民服務大廳建設，有力地推動了街道職能的轉變和服務方式的改進，架起了一座黨和政府與人民群眾的“連心橋”。

　　全新打造的便民服務中心以“便民、高效、規范、廉潔”為宗旨，窗口嚴格按照“四個一”標準對外服務，即一個窗口管理、一次性告知、一條龍服務、一站式辦結。大廳共設有20個窗口，已有注冊登記、住房保障、軍人事務、生育登記、發票代開、就業創業、居民醫療保險、居民養老保險等13個窗口入駐。同時對各部門服務內容、服務指南、辦事程序、辦結期限等進行公開告知，并制訂了《便民服務中心工作制度》等，要求中心工作人員從受理到辦結提供全程服務、規范服務，對受理的每一件業務都要認真對待。

　　為真正達到便民目的，北京路街道便民服務中心秉承“為辦事群眾提供最全面、最細致、最貼心服務”的理念，不斷完善軟硬件設施，專門配備信息引導臺、社保自助查詢機、便民服務箱、群眾休息區、辦事凳、輪椅、雨傘等便民服務設施，進一步方便辦事群眾。

　　便民服務中心對所有服務事項公開承諾、限時辦結，不僅提高了辦事人員工作效率，節省了群眾辦事時間，也真正體現了以人為本、方便群眾、簡化程序、奉獻愛心的為民服務宗旨。（通訊員 黃濤）