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主流日照訊 近日，市民畢女士撥打日照市12345政務服務熱線反映：她在日照市中心醫院對面的丁楊琴行購買了一臺鋼琴，到貨后發現有問題，提出退貨。但是琴行表示，達不到退貨條件，如果畢女士執意退貨，需要支付3000元包裝費和折舊費。

畢女士稱，6月14日，她在丁楊琴行花17000元買了一臺鋼琴，準備暑假期間給兒子練琴用，但是鋼琴組裝起來還沒使用，就發現在鋼琴蓋上有兩處明顯碰傷，而且有的鋼琴鍵按不響。

“我找到琴行老板要求退貨。雖然琴行也承認是他們的問題，但是如果退貨的話，得需要承擔運輸費、安裝及包裝和折舊費共計3000元。鋼琴剛送來就發現問題了，我們一次都沒用過，退貨為什么還得自己承擔費用？”畢女士告訴記者。

7月10日，記者采訪了丁楊琴行。琴行負責人告訴記者：“6月14日，畢女士是給我們打電話說鋼琴出了問題。6月15日，我到畢女士家對鋼琴進行了檢查，并沒發現什么問題。就算是鋼琴蓋上有問題，也只能換鋼琴蓋，并沒有達到退貨的條件。可以換貨，但是換貨產生的運輸費用，需要由畢女士承擔。”

隨后記者采訪了東港消協。工作人員告訴記者：“畢女士和丁楊琴行的糾紛，我們之前給調解過，由于沒有相關的法律法規可以依據，我們只能進行民事調解，最后也沒有調解成功。而且畢女士也提供不出鋼琴問題的實質證據，所以達不到退貨標準，只能換貨。”（日照報業全媒體記者 解友財）