今年以來，流程再造攻堅行動專班盯住“全國先進”“全省率先”，再造一批新流程，眾多改革成果走在全國全省前列：在全省較早開展“交房（地）即交證”模式，率先實現企業開辦全流程“零費用”；編制實名制管理體制改革等經驗被省直部門發文推廣；莒縣“一次不用跑”辦稅服務流程再造經驗，被中央電視臺《朝聞天下》《山東新聞聯播》改革攻堅在行動專欄報道推廣。

　　推出“一件事”主題式服務，加快“一鏈辦理”。以辦好企業、群眾眼中的“一件事”為標準，分兩批公布了74項主題、103個服務場景，再造“一鏈辦理”流程，目前已為企業、群眾提供服務7458次。

　　推動“無差別一窗受理”改革，促進集成服務。將196項市行政審批局事項、35項市區一體化事項納入一窗受理范圍，實現“一窗受理、市區通辦”。

　　創新“全市一體化”模式，提高服務效能。對258項高頻事項，在市和區縣、區縣和區縣之間，實行“同一申請條件、同一受理材料、同一辦理流程、同一承諾時限”。

　　重構企業開辦流程，優化營商環境。出臺降低企業制度性交易成本50條，推進企業開辦“全程網辦”，開辦企業“一窗通”系統，企業開辦時限壓縮50%，在全省率先實現開辦全流程“零費用”。

　　推行“一業一證”改革，實現“一證一頁”。將省確定的7個試點行業擴大到20個行業，將一個行業多個許可證，合并為一張載明相關行政許可信息的行業綜合許可證，辦事環節平均壓減71%，審批時限壓減78%。

　　開展“交房（地）即交證”服務，保持全省領先。圍繞“一件事”再造流程，將原分散于多部門的10余項業務進行整合，手續完備的企業和購房者，最快1個工作日內就可完成領證，在全省較早實現了交房（地）與交證“雙同步、零時差”。

　　實施“觸網上云”工程，加速“一網通辦”。 全市“一張網”服務支撐體系基本形成，推進服務事項“掌上辦”，目前1148項政務服務事項實現網上辦，網上辦理率98%以上。

　　改革“12345”熱線電話管理體制，抓好“接訴即辦”。將“12345”市長熱線由市行政審批服務局管理改為市政府辦公室管理，實現“接訴即辦”訴求辦理部門單位全覆蓋，熱線接通率、群眾滿意率分別達99%和92%以上。

　　加快“市縣同權”改革，徹底簡政放權。提前半年完成“全面取消市級層面設定的行政許可”任務，225項市級行政許可事項實現市縣同權，將11項關聯行政權力一并下放，確保關聯事項能在同一層級“一鏈辦理”。

　　建立容缺機制，提升審批效率。實行告知承諾、容缺辦理，可通過信用承諾方式為辦事人容缺101項申請材料。出臺了信用建設32條，城市信用指數排名提升80個位次，躍居全國第71位。

　　（日照報業全媒體記者 蔣月陽）