2018年8月底的一天，我就困擾了一年多特殊工種退休問題試著給“12345熱線”打了一個電話，接聽電話的是一位女同志，她告訴了我咨詢這個問題的途徑。此后，困擾我多年的難題，得到了圓滿解決。

　　事情是這樣的：1980年8月，我從煤礦技校畢業后被分配到一家國營煤礦，到1992年8月調出煤礦，在這里共有12年的工作時間。期間，1991年全年被單位派送到山東省煤炭系統高級技工培訓班學習，連續、累計井下工作時間均超過10年，符合國家規定的特殊工種提前退休條件。

　　2017年3月，在我達到提前退休年齡時，我向單位人力資源部門提出提前退休的申請，他們把我的檔案送到了縣、市人力資源和社會保障部門。但不久，工作人員告訴我，檔案被退了回來，理由是個人檔案里并沒有井下工作的記錄。我在心里大喊冤枉：明明是井下工作，可為什么……我有記錄工作期間工資表的習慣，參加工作已是36年前，每個月的工資表明細我都記錄著，在煤礦井下工作期間，可都是有下井費的，每個班最早是0.4元，后來漲到0.8元，在我調出時的1992年是1.6元。

　　可有著下井費的工資表原始記錄，又有什么用呢？也并不是非得提前退休不行，原因是自己頸椎、脊椎、腰椎經常疼痛，嚴重時疼得睡不著覺，經常失眠，而且90多歲的老父親也需要照顧，所以就想退休。

　　對此，我很苦惱，真是有苦也無處訴啊。我心想：若是這段真實的經歷不被承認，那真是“竇娥冤”啊。我咨詢單位人力資源工作人員，他們告訴我，原因在于我的這一段時間，調整工資表上崗位（工種）欄目只有“電工”“電工組長”“車間主任”這幾個，并沒有“井下”二字。

　　對此，我也理解，調回老家后我也從事過企業勞資人事工作，對國有企業時的調整工資表因為年代的原因，也是工作人員個人的原因，不能怨天尤人。從年代上講，當時人們不注重個人崗位（工種）的填寫，工作人員也是經常更換，文化程度參差不齊，責任心不強，書寫的隨意性太大，才造成調資表上崗位（工種）的不全、不齊、不規范，無法準確反映個人崗位（工種）的真實情況。

　　對上訪，打市長熱線，我始終不愿采取這種方式來解決問題，不想打擾政府工作人員，只是想通過其他途徑解決。

　　就這樣，猶猶豫豫一年多的時間過去了。一位原來在煤礦一起工作的同事告訴我，不妨找“12345政務服務熱線”試試看，能解決問題更好，解決不了再想別的辦法。

　　無奈，試試吧！

　　上述接聽電話的那位女同志告訴我，目前正巧市人力資源和社會保障局正在開展“您來提，我來改”活動，力求疏解人民群眾在辦理有關業務時的“堵點”“難點”“痛點”。可以由我自己直接咨詢，也可以由他們轉達代為咨詢。

　　我謝絕了她的好意，按照她的提醒，查到了刊登在2018年8月23日《日照日報》A2版上的《您來提 我來改 市人社局邀您提意見》的文章，找到了上面的聯系地址、熱線電話、郵箱等。

　　我把自己的情況用文字作了詳細說明，并通過郵箱發去了由原單位提供的工資表加蓋公章復印件的掃描件。過了一周左右，單位里分管人力資源的工作人員告訴我，要求提供出有關證明材料包括提供材料的單位、地址、聯系人、辦公電話等，我都按時提供了出來。

　　2019年春節前，在市人力資源和社會保障局網站上，查看到了包括我在內的49名提前退休人員名單的公示。不久，我就順利辦理了相關手續，按時拿到了退休證，終于享受到了應該享有的權利。

　　對此，感謝“12345熱線”，感謝市人社局的工作人員！

　　（宋會強）