“開業(yè)第一課”專項(xiàng)輔導(dǎo)服務(wù)

　　為幫助新辦企業(yè)快速熟悉辦稅流程、明晰涉稅義務(wù)，國(guó)家稅務(wù)總局日照市稅務(wù)局以“高效辦成一件事”為目標(biāo)，推出“開業(yè)第一課”專項(xiàng)輔導(dǎo)服務(wù)，通過精準(zhǔn)化、個(gè)性化納稅輔導(dǎo)，助力企業(yè)順利走好開業(yè)“第一步”。該服務(wù)通過辦稅需求預(yù)測(cè)，根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況匹配推送辦稅指引、政策提示和常見問題解答，實(shí)現(xiàn)“未問先送、未訴先幫”。

　　日照日?qǐng)?bào)/日照新聞網(wǎng)訊 “叮鈴鈴……”早上九點(diǎn)，網(wǎng)集交通（山東）有限公司負(fù)責(zé)人孫彥香的辦公電話準(zhǔn)時(shí)響起。電話那頭，國(guó)家稅務(wù)總局日照市東港區(qū)稅務(wù)局座席人員小劉的聲音傳來：“您好，孫經(jīng)理，系統(tǒng)顯示您公司上月剛完成稅務(wù)登記，特意提醒您按期完成納稅申報(bào)，不知道您在辦稅過程中有沒有遇到什么疑問？”

　　這通看似平常的提醒電話，卻恰好解了孫彥香的燃眉之急——

　　“真是太及時(shí)了！我們公司剛注冊(cè)不久，主要做公路旅客運(yùn)輸，團(tuán)隊(duì)里沒人懂稅務(wù)流程，正為報(bào)稅的事兒犯愁呢——不知道多久報(bào)一次，也不清楚發(fā)票該怎么開，完全是一頭霧水。”孫彥香在電話里語氣急切地說道。

　　這樣的場(chǎng)景，每天都會(huì)發(fā)生。如今，隨著營(yíng)商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化，越來越多創(chuàng)業(yè)者投身市場(chǎng)，但新辦企業(yè)在起步階段，往往會(huì)因不熟悉稅務(wù)流程、不了解涉稅政策而陷入困境。盡管市場(chǎng)監(jiān)管與稅務(wù)部門已實(shí)現(xiàn)信息共享，納稅人完成工商注冊(cè)后，稅務(wù)登記會(huì)自動(dòng)開通并以短信告知，但仍有不少首次創(chuàng)業(yè)的納稅人，或因事務(wù)繁忙疏忽提醒信息，或因?qū)α鞒滩皇煜ぃ媾R錯(cuò)過申報(bào)期、不知如何辦理涉稅業(yè)務(wù)等問題。

　　“我們不能只停留在‘告知’層面，更要主動(dòng)了解企業(yè)需求，幫他們解決實(shí)際難題。”日照市稅務(wù)局納稅服務(wù)科負(fù)責(zé)人表示。正是基于這樣的理念，日照市稅務(wù)局以“高效辦成一件事”為目標(biāo)，推出“開業(yè)第一課”專項(xiàng)輔導(dǎo)服務(wù)，通過精準(zhǔn)化、個(gè)性化納稅輔導(dǎo)，為新辦企業(yè)掃清開業(yè)路上的稅務(wù)障礙。

　　8月底，東港區(qū)稅務(wù)局的納稅人學(xué)堂里熱鬧非凡。三十多位像孫彥香一樣的新辦企業(yè)代表齊聚一堂，期待著這場(chǎng)“開業(yè)第一課”。稅務(wù)人員不僅詳細(xì)演示電子稅務(wù)局登錄、申報(bào)操作、發(fā)票申領(lǐng)等常見業(yè)務(wù)，還現(xiàn)場(chǎng)引導(dǎo)大家體驗(yàn)“征納互動(dòng)”服務(wù)，并通過大屏幕一一展示操作細(xì)節(jié)。

　　在現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)環(huán)節(jié)，稅務(wù)人員準(zhǔn)備了一份特別的“開業(yè)禮包”——集合高頻業(yè)務(wù)辦理指南、政策問答及視頻講解的二維碼合集。孫彥香掃描后高興地說：“這下好了，隨時(shí)掏出手機(jī)就能學(xué)，我自己也能慢慢上手了！”

　　培訓(xùn)結(jié)束后，稅務(wù)人員還帶領(lǐng)納稅人前往體驗(yàn)區(qū)，模擬常見業(yè)務(wù)辦理場(chǎng)景。“原來在網(wǎng)上就能完成這么多事，以前還以為必須跑來大廳辦呢！這場(chǎng)培訓(xùn)不僅解了我們這些新手的燃眉之急，更減輕了創(chuàng)業(yè)初期的人力與時(shí)間成本。”一位科技公司創(chuàng)始人一邊操作，一邊感慨。對(duì)初創(chuàng)期人員緊張的企業(yè)來說，這無疑是“雪中送炭”。

　　事實(shí)上，“開業(yè)第一課”只是全市稅務(wù)系統(tǒng)優(yōu)化稅費(fèi)服務(wù)的一個(gè)縮影。近年來，日照市稅務(wù)局持續(xù)推動(dòng)“線下輔導(dǎo)+線上問辦”融合服務(wù)，依托電子稅務(wù)局、“征納互動(dòng)”平臺(tái)等數(shù)字化工具，構(gòu)建“問辦一體”服務(wù)新模式。新辦納稅人可通過遠(yuǎn)程互動(dòng)實(shí)時(shí)解決涉稅疑問，甚至直接辦理業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)“不見面、辦成事”。

　　據(jù)統(tǒng)計(jì)，自“開業(yè)第一課”專項(xiàng)輔導(dǎo)服務(wù)推出以來，我市已有近萬戶新辦企業(yè)通過線上或者線下方式受益。企業(yè)紛紛表示，“開業(yè)第一課”培訓(xùn)不僅解決了開業(yè)初期的稅務(wù)難題，更讓他們感受到了政府部門對(duì)民營(yíng)企業(yè)的支持，極大地增強(qiáng)了創(chuàng)業(yè)信心。

　　“接下來，我們會(huì)進(jìn)一步優(yōu)化‘開業(yè)第一課’的內(nèi)容與形式。”市稅務(wù)局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，未來將拓展推出“社保費(fèi)繳納第一課”“合規(guī)經(jīng)營(yíng)第一課”等系列課程，持續(xù)提升稅費(fèi)服務(wù)質(zhì)效，護(hù)航新辦企業(yè)行穩(wěn)致遠(yuǎn)。

　　（日照?qǐng)?bào)業(yè)全媒體記者 田文佼）

　　企業(yè)有話說

　　網(wǎng)集交通（山東）有限公司負(fù)責(zé)人孫彥香：公司剛開業(yè)，很多事項(xiàng)不清楚，但稅務(wù)局的一個(gè)提醒電話、一堂培訓(xùn)課，徹底打消了我的顧慮。他們講得清楚、做得耐心，“開業(yè)第一課”名副其實(shí)，是我們創(chuàng)業(yè)路上的重要一課！