?　　這個旅游旺季，每個周末，在山海天陽光海岸洋匯廣場、王家皂公交車站點、森林公園、各民俗旅游村等電子顯示屏，以及微博、微信、網站等網絡平臺將統一發布旅游市場誠信建設“紅黑榜”。

　　近日，山海天旅游市場設立誠信建設“紅黑榜”，深入推進全區旅游市場信用體系建設，強化守信激勵和失信懲戒力度，提升涉旅企業和從業人員的誠信經營、誠信服務水平。

　　“紅黑榜”對象是山海天旅游度假區范圍內，注冊及從事旅游經營活動（涉及游客消費的經營活動）的旅游市場主體，主要是指民俗旅游經營戶、海產品交易經營戶、旅行社、賓館、購物超市等法人、自然人、非法人組織或其他。將誠實守信、守法經營、示范帶頭作用強的旅游市場主體列入“紅榜”，將違反法律法規、不履行法定義務、違背誠信守諾原則、弄虛作假的旅游市場主體列入“黑榜”。

　　“紅黑榜”的內容由全區對旅游市場有監管職能的經發局、安監局、食藥監局、交通局、旅游局、市場監管局、綜合執法局、公安分局、消防大隊作為公示主體，負責全區旅游業誠信經營“紅黑榜”信息的采集、公示和上報。

　　符合下列情形之一的，列入“紅榜”名單：經區級及以上行政管理部門監督檢查或考核結果認定為優秀的旅游市場主體；經區級及以上行政管理部門認定的行業組織競賽、評選或創建活動中獲獎的旅游市場主體；旅游市場主體先進事跡經主流媒體宣傳報道并對旅游市場誠信建設有示范帶動作用等。

　　符合下列情形之一的，列入“黑榜”名單：旅游市場主體發生有效投訴3次及以上，經受理部門調查核實認定屬旅游市場主體責任的；旅游市場主體侵害旅游者合法權益，被媒體曝光等，造成嚴重社會不良影響的；旅游市場主體因侵害旅游者合法權益受到行政機關罰款以上處罰的；旅游市場主體因侵權、違約行為損害旅游者合法權益，人民法院判決或仲裁機構裁決承擔全部或者主要民事責任，或拒不執行人民法院、仲裁機構生效法律文書的；旅游市場主體在執業過程中，因擾亂公共場所秩序、損壞公共設施、破壞旅游目的地文物古跡、違反旅游目的地社會風俗等行為，受到行政處罰或被人民法院判決承擔法律責任的；旅游市場主體因侵害旅游者合法權益構成犯罪，被人民法院判處刑罰的；旅游市場主體發生安全責任事故，經安全主管部門認定屬于旅游經營者主要責任的；旅游市場主體被工商、市場監管部門列入經營異常名錄、被標記為經營異常狀態和被列入嚴重違法失信企業名單的情形；旅游市場主體被消防部門或公安部門責令改正后，逾期不改、整改不徹底或造成火災事故等情形。

　　紅黑榜每周發布一次，各公示主體每周五上午10時前將發布信息推送至區旅游市場環境綜合整治領導小組辦公室，經研究通過后發布，對旅游市場誠信經營起到廣泛警示作用。（記者 劉瑋瑋）