近日，東港區(qū)濟(jì)南路社區(qū)市民張先生體驗了一場“顛覆認(rèn)知”的辦事經(jīng)歷：不帶身份證、不用戶口本，僅憑系統(tǒng)核驗，幾分鐘就拿到了入職政審材料。這一變化，源于東港區(qū)持續(xù)推進(jìn)的“無證明辦事”系統(tǒng)。從“跑斷腿”到“指尖辦”，從“證明圍城”到“數(shù)據(jù)代跑”，一場以群眾體驗為中心的政務(wù)服務(wù)變革正悄然改變著東港的治理生態(tài)。
一、“數(shù)據(jù)跑”代替“群眾跑”，
減的是負(fù)擔(dān)，增的是效率
“無證明”并非不要證明，而是通過數(shù)據(jù)共享與部門協(xié)同，將開證明的環(huán)節(jié)從群眾肩上轉(zhuǎn)移至政府內(nèi)部。東港區(qū)搭建起橫向覆蓋教育、醫(yī)療、社保等多領(lǐng)域，縱向貫通區(qū)、鎮(zhèn)、村三級的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，讓群眾告別“跑多個部門、開一摞證明”的繁瑣。系統(tǒng)上線以來，累計調(diào)用各類證明6萬余件，真正實現(xiàn)“群眾少跑腿、數(shù)據(jù)多跑路”。
二、“小系統(tǒng)”承載“大服務(wù)”，
覆蓋廣場景，賦能高頻事
“無證明辦事”系統(tǒng)不僅是個技術(shù)工具，更是政務(wù)服務(wù)模式的深層重構(gòu)。東港區(qū)將系統(tǒng)權(quán)限拓展至670余項，在9個鎮(zhèn)街和8個重點部門全面推廣，覆蓋市場主體登記、子女入學(xué)、社保醫(yī)保等高頻事項。從“減證便民”到“無證利民”，系統(tǒng)已成為基層治理中不可或缺的“數(shù)字助手”。
三、“基層減負(fù)”與“群眾滿意”雙贏，
焦慮變從容
以往每到就業(yè)季、開學(xué)季，社區(qū)辦事大廳人滿為患，群眾心急，工作人員壓力大。如今，系統(tǒng)自動核驗、線上流轉(zhuǎn)，基層工作者從“紙堆里拔不出頭”中解放出來，群眾也無需再為“證明難”焦慮。這一轉(zhuǎn)變，既提升了行政效能，也增強(qiáng)了群眾的信任感和滿意度。
從“一紙證明”的羈絆到“無證明”的便捷，東港區(qū)用技術(shù)的“軟支撐”優(yōu)化了服務(wù)的“硬體驗”。這場靜悄悄的改革，不僅提升了政務(wù)服務(wù)的響應(yīng)速度，更折射出治理理念的深刻轉(zhuǎn)型——政府不再只是“管理者”，更是主動靠前的“服務(wù)者”。未來，隨著“無證明”場景不斷拓展，東港的數(shù)字化服務(wù)必將釋放更多惠民紅利，讓更多群眾在細(xì)微處感受到城市的溫度與智慧。
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