“開業第一課”專項輔導服務
為幫助新辦企業快速熟悉辦稅流程、明晰涉稅義務，國家稅務總局日照市稅務局以“高效辦成一件事”為目標，推出“開業第一課”專項輔導服務，通過精準化、個性化納稅輔導，助力企業順利走好開業“第一步”。該服務通過辦稅需求預測，根據企業實際情況匹配推送辦稅指引、政策提示和常見問題解答，實現“未問先送、未訴先幫”。
日照日報/日照新聞網訊 “叮鈴鈴……”早上九點，網集交通（山東）有限公司負責人孫彥香的辦公電話準時響起。電話那頭，國家稅務總局日照市東港區稅務局座席人員小劉的聲音傳來：“您好，孫經理，系統顯示您公司上月剛完成稅務登記，特意提醒您按期完成納稅申報，不知道您在辦稅過程中有沒有遇到什么疑問？”
這通看似平常的提醒電話，卻恰好解了孫彥香的燃眉之急——
“真是太及時了！我們公司剛注冊不久，主要做公路旅客運輸，團隊里沒人懂稅務流程，正為報稅的事兒犯愁呢——不知道多久報一次，也不清楚發票該怎么開，完全是一頭霧水。”孫彥香在電話里語氣急切地說道。
這樣的場景，每天都會發生。如今，隨著營商環境持續優化，越來越多創業者投身市場，但新辦企業在起步階段，往往會因不熟悉稅務流程、不了解涉稅政策而陷入困境。盡管市場監管與稅務部門已實現信息共享，納稅人完成工商注冊后，稅務登記會自動開通并以短信告知，但仍有不少首次創業的納稅人，或因事務繁忙疏忽提醒信息，或因對流程不熟悉，面臨錯過申報期、不知如何辦理涉稅業務等問題。
“我們不能只停留在‘告知’層面，更要主動了解企業需求，幫他們解決實際難題。”日照市稅務局納稅服務科負責人表示。正是基于這樣的理念，日照市稅務局以“高效辦成一件事”為目標，推出“開業第一課”專項輔導服務，通過精準化、個性化納稅輔導，為新辦企業掃清開業路上的稅務障礙。
8月底，東港區稅務局的納稅人學堂里熱鬧非凡。三十多位像孫彥香一樣的新辦企業代表齊聚一堂，期待著這場“開業第一課”。稅務人員不僅詳細演示電子稅務局登錄、申報操作、發票申領等常見業務，還現場引導大家體驗“征納互動”服務，并通過大屏幕一一展示操作細節。
在現場互動環節，稅務人員準備了一份特別的“開業禮包”——集合高頻業務辦理指南、政策問答及視頻講解的二維碼合集。孫彥香掃描后高興地說：“這下好了，隨時掏出手機就能學，我自己也能慢慢上手了！”
培訓結束后，稅務人員還帶領納稅人前往體驗區，模擬常見業務辦理場景。“原來在網上就能完成這么多事，以前還以為必須跑來大廳辦呢！這場培訓不僅解了我們這些新手的燃眉之急，更減輕了創業初期的人力與時間成本。”一位科技公司創始人一邊操作，一邊感慨。對初創期人員緊張的企業來說，這無疑是“雪中送炭”。
事實上，“開業第一課”只是全市稅務系統優化稅費服務的一個縮影。近年來，日照市稅務局持續推動“線下輔導+線上問辦”融合服務，依托電子稅務局、“征納互動”平臺等數字化工具，構建“問辦一體”服務新模式。新辦納稅人可通過遠程互動實時解決涉稅疑問，甚至直接辦理業務，實現“不見面、辦成事”。
據統計，自“開業第一課”專項輔導服務推出以來，我市已有近萬戶新辦企業通過線上或者線下方式受益。企業紛紛表示，“開業第一課”培訓不僅解決了開業初期的稅務難題，更讓他們感受到了政府部門對民營企業的支持，極大地增強了創業信心。
“接下來，我們會進一步優化‘開業第一課’的內容與形式。”市稅務局相關負責人介紹，未來將拓展推出“社保費繳納第一課”“合規經營第一課”等系列課程，持續提升稅費服務質效，護航新辦企業行穩致遠。
（日照報業全媒體記者 田文佼）
企業有話說
網集交通（山東）有限公司負責人孫彥香：公司剛開業，很多事項不清楚，但稅務局的一個提醒電話、一堂培訓課，徹底打消了我的顧慮。他們講得清楚、做得耐心，“開業第一課”名副其實，是我們創業路上的重要一課！
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