嵐山農商銀行 奏響創(chuàng)建文明城市“四部曲”

　　主流日照訊 全國文明城市創(chuàng)建工作啟動以來，嵐山農商銀行積極響應、迅速行動，細化落實各項工作要求，積極開展志愿服務活動，不斷提高服務水平，用實際行動助力全國文明城市創(chuàng)建工作。
　　加強組織領導，明確任務分工。嵐山農商銀行黨委先后召開黨委會、創(chuàng)城動員會、創(chuàng)城工作調度會議進行安排部署、調度各項工作。成立專門的工作領導小組，由主要負責人任組長，分管領導全力靠上，親自調度部署，排出任務清單、問題清單，圍繞全行18處營業(yè)網(wǎng)點，開展全面自查，問題逐項整改，抓好落實。
　　立足行業(yè)特色，提升服務質效。該行在營業(yè)網(wǎng)點廳堂內外設立無障礙車位、無障礙通道和無障礙洗手間，廳堂內設置便民服務箱、飲水機、輪椅、雨傘、老花鏡等便民服務設施。設立志愿服務崗和疫情防控一米線，安排專人擔任文明引導員和志愿服務者，及時解決客戶需求，推動窗口服務水平進一步提升。同時，組織開展柜員技能練習和達標測試，提升柜面服務人員業(yè)務技能，提高業(yè)務辦理效率。通過每日晨夕會、周例會等形式開展文明服務規(guī)范學習及情景演練，規(guī)范文明服務用語、行為舉止和儀容儀表，保持文明服務工作常態(tài)長效。
　　加大宣傳力度，營造濃厚氛圍。充分利用網(wǎng)點宣傳主陣地，張貼各類公益廣告200余張，內容涵蓋社會主義核心價值觀、文明條例、關愛未成年人、誠信、健康、垃圾分類等，在營業(yè)廳內設置“遵德守禮”提示牌90余個，通過LED電子顯示屏輪播創(chuàng)城文明標語，營造濃厚的創(chuàng)城工作氛圍。利用微信公眾號等新媒體，廣泛開展精神文明建設內容宣傳，增強全行員工參加創(chuàng)建活動的自覺性和主動性。
　　發(fā)動全員力量，開展志愿服務。以文明城市創(chuàng)建為主題，積極動員全行員工參加各級組織的文明創(chuàng)建活動，主動參與文明勸導、交通引導等志愿服務，每周到創(chuàng)城包聯(lián)街道和包聯(lián)社區(qū)開展衛(wèi)生清理、車輛規(guī)范停放、文明宣傳等社會公益活動。今年以來，該行先后組織參加“文明交通”“碧海行動”“禮讓斑馬線”等志愿服務活動和創(chuàng)城包聯(lián)活動40余次，參與志愿者200余人次，志愿服務時段涵蓋工作日、周末以及節(jié)假日，實現(xiàn)志愿服務常態(tài)化，形成了全員參與、全面覆蓋、上下聯(lián)動的文明創(chuàng)建工作機制。（日照報業(yè)全媒體記者 陳穎 通訊員 戚昌娟）