主流日照訊 全國文明城市創建工作啟動以來，嵐山農商銀行積極響應、迅速行動，細化落實各項工作要求，積極開展志愿服務活動，不斷提高服務水平，用實際行動助力全國文明城市創建工作。
加強組織領導，明確任務分工。嵐山農商銀行黨委先后召開黨委會、創城動員會、創城工作調度會議進行安排部署、調度各項工作。成立專門的工作領導小組，由主要負責人任組長，分管領導全力靠上，親自調度部署，排出任務清單、問題清單，圍繞全行18處營業網點，開展全面自查，問題逐項整改，抓好落實。
立足行業特色，提升服務質效。該行在營業網點廳堂內外設立無障礙車位、無障礙通道和無障礙洗手間，廳堂內設置便民服務箱、飲水機、輪椅、雨傘、老花鏡等便民服務設施。設立志愿服務崗和疫情防控一米線，安排專人擔任文明引導員和志愿服務者，及時解決客戶需求，推動窗口服務水平進一步提升。同時，組織開展柜員技能練習和達標測試，提升柜面服務人員業務技能，提高業務辦理效率。通過每日晨夕會、周例會等形式開展文明服務規范學習及情景演練，規范文明服務用語、行為舉止和儀容儀表，保持文明服務工作常態長效。
加大宣傳力度，營造濃厚氛圍。充分利用網點宣傳主陣地，張貼各類公益廣告200余張，內容涵蓋社會主義核心價值觀、文明條例、關愛未成年人、誠信、健康、垃圾分類等，在營業廳內設置“遵德守禮”提示牌90余個，通過LED電子顯示屏輪播創城文明標語，營造濃厚的創城工作氛圍。利用微信公眾號等新媒體，廣泛開展精神文明建設內容宣傳，增強全行員工參加創建活動的自覺性和主動性。
發動全員力量，開展志愿服務。以文明城市創建為主題，積極動員全行員工參加各級組織的文明創建活動，主動參與文明勸導、交通引導等志愿服務，每周到創城包聯街道和包聯社區開展衛生清理、車輛規范停放、文明宣傳等社會公益活動。今年以來，該行先后組織參加“文明交通”“碧海行動”“禮讓斑馬線”等志愿服務活動和創城包聯活動40余次，參與志愿者200余人次，志愿服務時段涵蓋工作日、周末以及節假日，實現志愿服務常態化，形成了全員參與、全面覆蓋、上下聯動的文明創建工作機制。（日照報業全媒體記者 陳穎 通訊員 戚昌娟）
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