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大家談｜讓“服務”成為干部的習慣和自覺

　　經濟日報3月9日報道：全國人大代表、日照市委書記齊家濱在接受記者采訪時表示：“要讓‘服務’成為各級干部的習慣和自覺，把店小二、保姆式服務落到實處。”
　　全心全意為人民服務是我們黨的唯一宗旨；各級干部的職責就是要為人民群眾做好全方位服務。但由于種種原因，不少干部的思維還停留在“管理”上，而沒有自覺地轉到“服務”上。這也必然影響到“放管服”改革的成效，影響到營商環境的改善，影響到人民群眾的滿意度。
　　事實上，管理與服務并不是對立的，而是統一的。干部運用自己的權限進行管理，實質上是為了“服務”———服務于經濟社會發展，服務于人民群眾生活的不斷改善。而要做好“服務”，也必須進行科學、高效的管理。問題的關鍵在于是為“服務”而管理還是為管理而管理，核心在于是不是真心為了群眾。從“管理思維”向“服務思維”轉變，就是要用“服務”的理念去做管理的事情，做到為“服務”而管理。如此，才能讓“服務”成為一種習慣和自覺，真心實意地為群眾服好務。
　　轉變理念，讓“服務”成為一種習慣和自覺，就要實現從“自上而下”到“自下而上”的轉變，多從經濟社會發展的需要、從群眾的愿望出發，去思考應該放什么權、如何更科學地管理，而不是從自己的主觀愿望出發，考慮我想放什么權、我想怎么管理。這就需要干部多深入基層、深入群眾，多問群眾想什么，及時發現工作中還存在哪些與群眾要求和期待不相符合、不相適應的問題。如此，才能把“服務”做到群眾的心坎上。
　　轉變理念，讓“服務”成為一種習慣和自覺，還需要創新管理與“服務”的手段，使之既高效又不擾民。這就需要加快從“傳統”向“現代”轉變，多運用信息化、大數據等現代化手段，盡量減少現場督察、檢查等傳統方式，在“無形”中實現管理與服務，從而為群眾提供最貼心的服務，為各類市場主體營造最優化的發展環境。
　　“為政之道，以順民心為本。”干部要做好“服務”這篇大文章，首先要轉變理念，讓“服務”成為一種習慣和自覺。（楊家德）