日照開發區國稅局打通納稅服務“最后一公里”

　　本報訊（通訊員 許國超）“納稅人的服務需求就是工作導向。”近年來，秉持這樣的原則，日照經濟技術開發區國稅局以提升納稅人滿意度為宗旨，切實把優化納稅服務作為工作重點，不斷強化服務隊伍管理，努力增強納稅服務實效，打通納稅服務“最后一公里”，實現了稅收管理與納稅服務的雙贏。
　　強化服務隊伍規范化管理。借助“兩學一做”學習教育常態化、制度化契機，日照開發區國稅局充分發揮納稅服務科黨支部在窗口服務隊伍管理中的行政統領作用，定期召開支部黨員大會和支委會，認真查擺自身在思想、能力、作風、紀律等方面存在的差距和不足，以黨建工作為抓手推動隊伍作風轉變。同時善于借助外部力量，聘請了專業培訓機構老師開設服務禮儀、文明用語和服務心態等方面的培訓課程，堅持以高標準的商業服務行為規范辦稅服務，努力將辦稅服務廳打造成為全市一流政務服務窗口。
　　加快服務平臺品牌化建設。加快完善“夢真服務室”運行功能，打造專業化服務團隊，綜合運用“夢真服務室”微信公眾號、E信通短信平臺以及稅企QQ群等“互聯網+”平臺工具，對外整合首問責任制、預約辦稅、稅法宣傳等9項業務職能，對內整合金三運維、風控管理、專家咨詢等4項功能，著力在納稅人中間打造“有困難、找夢真”的服務品牌，在稅企之間架起了專業、精準和個性化的服務連心橋。
　　推動服務職能一體化融合。積極向上級請示匯報，為該局全部14個辦稅窗口設置最高通辦權限。同時，積極聯合東港區國稅局，在辦稅服務廳設置3個東港業務聯辦窗口，安排專人受理尚無法實現通辦的發票代開、文書受理、金稅工程等65項業務，真正突破了涉稅業務聯辦難題，實現了全部涉稅業務一廳通辦，打通了納稅服務“最后一公里”。截至目前，通過融合區縣納稅服務功能，共辦理通辦業務2000多筆，受到了城區范圍內納稅人的一致好評。