本報訊（通訊員 許國超）“納稅人的服務需求就是工作導向。”近年來，秉持這樣的原則，日照經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)國稅局以提升納稅人滿意度為宗旨，切實把優(yōu)化納稅服務作為工作重點，不斷強化服務隊伍管理，努力增強納稅服務實效，打通納稅服務“最后一公里”，實現(xiàn)了稅收管理與納稅服務的雙贏。
強化服務隊伍規(guī)范化管理。借助“兩學一做”學習教育常態(tài)化、制度化契機，日照開發(fā)區(qū)國稅局充分發(fā)揮納稅服務科黨支部在窗口服務隊伍管理中的行政統(tǒng)領(lǐng)作用，定期召開支部黨員大會和支委會，認真查擺自身在思想、能力、作風、紀律等方面存在的差距和不足，以黨建工作為抓手推動隊伍作風轉(zhuǎn)變。同時善于借助外部力量，聘請了專業(yè)培訓機構(gòu)老師開設服務禮儀、文明用語和服務心態(tài)等方面的培訓課程，堅持以高標準的商業(yè)服務行為規(guī)范辦稅服務，努力將辦稅服務廳打造成為全市一流政務服務窗口。
加快服務平臺品牌化建設。加快完善“夢真服務室”運行功能，打造專業(yè)化服務團隊，綜合運用“夢真服務室”微信公眾號、E信通短信平臺以及稅企QQ群等“互聯(lián)網(wǎng)+”平臺工具，對外整合首問責任制、預約辦稅、稅法宣傳等9項業(yè)務職能，對內(nèi)整合金三運維、風控管理、專家咨詢等4項功能，著力在納稅人中間打造“有困難、找夢真”的服務品牌，在稅企之間架起了專業(yè)、精準和個性化的服務連心橋。
推動服務職能一體化融合。積極向上級請示匯報，為該局全部14個辦稅窗口設置最高通辦權(quán)限。同時，積極聯(lián)合東港區(qū)國稅局，在辦稅服務廳設置3個東港業(yè)務聯(lián)辦窗口，安排專人受理尚無法實現(xiàn)通辦的發(fā)票代開、文書受理、金稅工程等65項業(yè)務，真正突破了涉稅業(yè)務聯(lián)辦難題，實現(xiàn)了全部涉稅業(yè)務一廳通辦，打通了納稅服務“最后一公里”。截至目前，通過融合區(qū)縣納稅服務功能，共辦理通辦業(yè)務2000多筆，受到了城區(qū)范圍內(nèi)納稅人的一致好評。
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