五蓮縣“電視問政”面對面問出好作風(fēng)

　　本報訊（記者 惠雪燁 通訊員 李維江 李緒業(yè) 孫華）“206國道擴(kuò)建、222省道改擴(kuò)建等縣內(nèi)道路施工進(jìn)展緩慢，滯后于周邊區(qū)縣，嚴(yán)重影響外來游客進(jìn)出五蓮。”“五蓮山游客服務(wù)中心售票處工作人員存在上班時間打鬧嬉戲、玩手機(jī)等紀(jì)律散漫現(xiàn)象。”“個別農(nóng)家樂菜品不新鮮、衛(wèi)生狀況堪憂”……
　　7月22日晚，在五蓮廣播電視臺《問政五蓮》電視直播訪談節(jié)目現(xiàn)場，一個個暗訪短片，曝光了涉及旅游服務(wù)、旅游環(huán)境、執(zhí)法監(jiān)督等方面的諸多問題，讓接受問政的10位鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門、國有企業(yè)“一把手”如坐針氈，臉紅流汗，痛心自責(zé)。
　　揭短亮丑不留面子，直面問題公開承諾。“對暗訪中反映的工作人員服務(wù)態(tài)度差、工作紀(jì)律散漫的問題，你怎么認(rèn)識？”直播節(jié)目中，主持人向五蓮山水旅游公司董事長王桂緒犀利發(fā)問。“這個問題一針見血，戳到了公司的痛處。我們將嚴(yán)格督查，對態(tài)度惡劣、服務(wù)意識欠缺的工作人員嚴(yán)肅問責(zé)；對情節(jié)嚴(yán)重的調(diào)整工作崗位、直至開除。”王桂緒現(xiàn)場作出整改承諾。
　　首期《問政五蓮》主題是問政旅游“癥結(jié)”，劍鋒直指廣大百姓普遍關(guān)注的旅游熱點難點問題。在節(jié)目現(xiàn)場，針對11個暗訪短片、2部熱線電話、2名現(xiàn)場觀眾反映的問題，10名“應(yīng)考者”主動對號入座、自覺認(rèn)領(lǐng)，就廣大群眾集中關(guān)注的旅游服務(wù)、旅游環(huán)境、交通出行等問題，作出了限期整改的承諾。
　　一個半小時的直播如同一場緊張而嚴(yán)肅的考試，態(tài)度真不真誠，鏡頭來檢驗；表現(xiàn)合不合格，觀眾來決定。“出了問題不可怕，可怕的是不正確認(rèn)識問題，甚至讓這些問題一而再、再而三地出現(xiàn)。”現(xiàn)場點評嘉賓單亦靈的犀利點評，贏得了現(xiàn)場觀眾的熱烈掌聲。由4位點評嘉賓以及社會各界人士組成的96名觀察員現(xiàn)場對被問政單位問題答復(fù)及承諾情況進(jìn)行滿意度測評。10個被問政單位中，滿意度最高的松柏鎮(zhèn)黨委達(dá)到86%，滿意度最低的山水旅游公司僅為43%。
　　電視問政，不僅讓官員臉紅、道歉，而且要“問”出問題所在，“問”出責(zé)任和擔(dān)當(dāng)，更要“問”出解決問題的辦法和舉措。首期節(jié)目播出次日，各被問政單位便迅速行動，認(rèn)真排查、整改落實。五蓮縣旅游文體廣電局、安監(jiān)局、食藥監(jiān)局等部門對五蓮山、九仙山、大青山等景區(qū)開展專項整治行動，對服務(wù)不規(guī)范、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)不健全、食品安全等問題進(jìn)行專項檢查，督促限期整改；縣公路局督促加快濰日高速跨334省道松柏互通區(qū)施工，于7月27日實現(xiàn)雙向通車，兌現(xiàn)了節(jié)目中的承諾。
　　據(jù)了解，《問政五蓮》堅持一期一個主題，問政對象是各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）和縣直部門單位主要負(fù)責(zé)人以及重要崗位主要負(fù)責(zé)人。五蓮縣作風(fēng)建設(shè)辦公室通過投訴舉報電話、7900000群眾服務(wù)平臺、黨風(fēng)政風(fēng)監(jiān)督信箱和電子郵箱等多類渠道，收集群眾關(guān)注的熱點和影響經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的突出問題，并組織記者深入群眾和企業(yè)開展明察暗訪。提前兩周確定并向社會公布被問政單位及節(jié)目熱線電話，收集群眾對被問政職能部門的投訴意見和建議。同時，在節(jié)目直播現(xiàn)場設(shè)立“問政熱線”，實時接受群眾的意見和建議。