曲阜景區(qū)一線員工記錄游客文明事 評(píng)選百名道德游客

發(fā)布時(shí)間:2013-08-13 10:32:00 日前,一場(chǎng)拷問中國(guó)游客道德素養(yǎng)的問責(zé)之風(fēng)正悄然席卷全國(guó)。然而,當(dāng)我們把注意力過多地放在“揭丑”上時(shí),恰恰忽視了應(yīng)對(duì)措施的探究。
8月1日,曲阜市給導(dǎo)游、環(huán)衛(wèi)工、保安、旅游巴士乘務(wù)員等景區(qū)一線員工,每人發(fā)了一本“文明行為手記”,專門用于記錄他們親眼看到的游客道德行為、文明故事。年終,這些故事將被匯總,并發(fā)布到微博、網(wǎng)站等平臺(tái)上,由公眾選出100名道德游客,上榜者在獲得物質(zhì)、榮譽(yù)雙重表彰的同時(shí),其行為也將在各大景點(diǎn)門口上榜公示。
這種寄希望于道德游客榜樣帶動(dòng)效應(yīng)的做法,究竟能否喚回文明旅游?活動(dòng)設(shè)置又是否具有可行性呢?
一線員工記錄游客文明事
8月2日,雖臨近立秋,但瘋狂的水銀柱依舊頂?shù)搅私?6度的位置。對(duì)一名導(dǎo)游來說,在這樣的環(huán)境下帶團(tuán),考驗(yàn)著導(dǎo)游的體魄。
“走到大成殿前,突然覺得兩眼發(fā)白,一下就昏了過去,這是我作導(dǎo)游以來頭一次出這么大糗。”在曲阜導(dǎo)游公司的資深導(dǎo)游豐歌看來,自己算是運(yùn)氣不好中了招。可是,“不幸”的導(dǎo)游卻有幸遇到一個(gè)善良的團(tuán)隊(duì)。在他昏迷期間,團(tuán)里的游客有的撥打急救電話,有的扛起他就往景區(qū)門口跑,上演了一出比大日頭還要火熱的“游客救導(dǎo)記”。
“醒來發(fā)現(xiàn)自己躺在曲阜市人民醫(yī)院的病床上,據(jù)說,出手相助的游客直到確定我身體沒大礙后才離開。而我,連是誰把我背出景區(qū)的都不知道。”談起當(dāng)時(shí)的感受,豐歌打開自己的“文明行為手記”,提筆寫下“你們是最可愛的游客”,并在向醫(yī)生、景區(qū)工作人員詢問事件經(jīng)過后,記錄為小冊(cè)子的第一篇日志。
就在事件發(fā)生前一天,曲阜市剛剛給導(dǎo)游、環(huán)衛(wèi)工、保安、旅游巴士乘務(wù)員等旅游行業(yè)一線員工,每人發(fā)了一本“文明行為手記”,讓他們專門記錄親眼看到的游客道德行為、文明故事。不求事無巨細(xì)、無需描摹狀物,只要把游客的名字、籍貫、聯(lián)系方式,以及事情的簡(jiǎn)單經(jīng)過表達(dá)清楚即可。
那么,什么才是文明行為呢?
“前些天,我在杏壇旁邊清掃垃圾,看到一個(gè)游客摸起石頭就要往墻上刻。還沒等我上前阻止,他就被另外一名游客攔住了。”8月7日,孔廟景區(qū)的衛(wèi)生保潔員陳玉環(huán)在接受記者采訪時(shí)表示,阻止破壞行為、把別人亂扔的垃圾丟進(jìn)垃圾桶、排隊(duì)時(shí)讓老人和孩子先過等等,都應(yīng)該算是文明行為。
“文明行為本來就是與隨地吐痰、亂涂亂畫等不文明行為相對(duì)的小善小舉。”來自安徽蕪湖的游客蔡皖簫,在了解到這項(xiàng)活動(dòng)后當(dāng)場(chǎng)舉雙手支持。她說,一線員工記錄身邊小事的做法,讓看上去有點(diǎn)虛的道德游客評(píng)選變得有著力點(diǎn),真實(shí)而可信。